Als Lead wird die erfolgreiche Kontaktanbahnung eines potentiellen Kunden für ein Produkt oder eine Dienstleistung bezeichnet. Dieser Lead soll im Rahmen einer Lead Management Software von einem Interessenten zu einem Kunden transformiert werden. Eine professionelle Lead Management Software bietet umfassende Funktionen, um diesen Lead optimal zu betreuen und ihn in seiner Entscheidung zu unterstützen.