In der Vergangenheit wurden CRM Lösungen vorwiegend als Vertriebs- oder Marketingtool eingesetzt. Mittlerweile unterstützen moderne CRM Lösungen wie der KundenMeister aber unterschiedliche Bereiche wie Kundenservice, HR, Warenwirtschaft, Partnermanagement und Service.

Unterschiedlichste Unternehmensbereiche profitieren von starken CRM Lösungen:

CRM für Vertriebsteams

Vertriebsteams profitieren von CRM Lösungen, da sie ihre Kunden einfach und zentral verwalten und eine Verkaufspipeline aufbauen können. Ein Vertriebsmanager kann mit einem Klick sehen, welche Fortschritte einzelne Vertriebsmitarbeiter und Teammitgliedder beim Erreichen ihrer Vertriebsziele machen. Des weiteren kann man in einer CRM Lösung A, B und C Kunden heraussegmentieren und gezielte Vertriebskampagnen dafür starten. Die einzelnen Mitarbeiter aus dem Vertrieb haben einen geringeren Verwaltungsaufwand und eine bessere Kenntnis über ihre Kunden. Dabei ist wichtig, dass CRM Lösungen möglichst einfach zu bedienen sind da die meiste Zeit im Vertrieb direkt mit dem Kunden verwendet werden soll.

CRM für Serviceteams

Serviceteams können Kunden und Projekte besser mit einer integrierten CRM Lösung integrieren. Tools wie das KundenMeister CRM beinhalten nämlich auch Projekte, Aufgaben sowie Tickets und Boards. Damit können Kundenprojekte einfach und unkompliziert abgewickelt werden. Jeder Mitarbeiter weiss zu jedem Zeitpunkt, welche Aufgaben erledigt werden müssen. Jeder Kunde weiss, wie es ihm sein Projekt bzw. sein Produkt steht und welche zukünftigen Meilensteine noch anstehen.

Über eine zentrale Plattform können sämtliche Mitarbeiter eines Unternehmens bzw. einer Organisation optimal integriert werden.

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