Was ist ein Ticket System?

Ticket System

Ihre Kundensupport-Anfragen kommen noch per Telefon? Haben Sie Schwierigkeiten, den Überblick zu behalten und wichtige Kundenanfragen gehen unter?
Ein Ticketsystem macht Ihren Kundenservice nicht nur effizienter, sondern auch einfacher. Das KundenMeister Ticketsystem bietet ihnen ein Tool, um all ihre Kundensupport anfragen geordnet zu Managen. Das Verfolgen und priorisieren der Anfragen Ihrer Kunden wird damit ein Kinderspiel. Die Support Anfragen werden auch das Support Ticket System optimal und effizient organisiert und der aufwendige Prozess wird automatisiert.
Support

Vorteile des Ticket Systems

Anfragen auf mehreren Kommunikationskanälen werden mit dem Ticket System an einem zentralen Ort gespeichert. Dadurch können Ihre Mitarbeiter mit personalisierten Zugängen von überall zugreifen und die Kundenanfragen überwachen und bearbeiten. Sie können Tickets, Priorisieren und Personen sowie Unternehmen zuweisen. Nutzen sie diese Möglichkeit, um die Kundenbindung zu erhöhen durch gut organisierte Kunden-Prozesse mithilfe des online Ticket System von KundenMeister.

Ein Beispiel

Gehen wir mal davon aus, sie sind eine Website Agentur. Sie erstellen und warten Websites und Webshops. 

Täglich gehen Änderungswünsche Ihrer Kunden ein. Um diese bestmöglich zu bearbeiten, müssen sie erreichbar sein, um diese Flut an Anrufe zu bewältigen, benötigen sie zahlreiche Kanäle. Sie bekommen also Kundenanfragen über Telefon, per Mail und Social Media Kanäle. Ihre Präsenz bei all diesen Kanälen ist sicher vorbildlich, aber im täglichen Gebrauch meist sehr unübersichtlich. Trotzdem erwarten Ihre Kunden, dass sie Ihre Anfragen zügig bearbeiten und eine schnelle Lösung präsentieren.

Mit dem Ticket System von KundenMeister können sie diese Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen. Und wir wissen alles das Zufriedenen Kunden treu bleiben und sie ihre Agentur im bestell fall weiterempfehlen.