Telefon

Mit der KundenMeister Anrufliste Kundenanrufe protokollieren und auswerten

Bessere Kundenbetreuung dank Anruferkennung

Bereits beim Anrufeingang profitieren Sie von der Schnittstelle zwischen KundenMeister und Ihrer Telefonanlage. Falls im System hinterlegt, erscheint am Display Ihres Telefons sofort der entsprechende Kontakt. Sie wissen damit sofort um welche Person und Firma es sich handelt und können die entsprechende Kundenakte in Sekundenschnelle aufrufen. Sofort können Sie auf zuvor besprochene Details eingehen und der Kunde fühlt sich damit bestens betreut.

Strukturierte Auflistung Ihrer Anrufe

Ihre Anrufe - egal ob verpasst oder angenommen - werden übersichtlich in der KundenMeister Anrufliste dargestellt. Dabei ist nicht nur die entsprechende Firma und der jeweilige Kontakt ersichtlich, sondern auch Datum und genaue Uhrzeit des Anrufes. Die Schnittstelle zur Telefonanlage registriert außerdem bei welchem Telefon der Anruf eingegangen ist und welcher Mitarbeiter sich damit um die jeweilige Anfrage gekümmert hat.

Darüber hinaus können Kontaktzeitpunkte und Kommunikation automatisch im KundenMeister in der entsprechenden Kundenakte erfasst werden. Sobald Sie also das Profil eines Kunden, Partner oder Lieferanten aufrufen, kennen Sie den aktuellen Kontaktstatus. So wird auch die Übergabe von Aufgaben und Anfragen an andere Mitarbeiter zum Kinderspiel - denn Sie sparen wertvolle Zeit bei internen Abstimmungen und können sich somit verstärkt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden konzentrieren.

Weitere Erklärungen zur KundenMeister Anrufliste finden Sie in unserem Handbuch.