Kontaktverwaltung

Die KundenMeister Kontaktverwaltung ermöglicht Ihnen die optimale Verwaltung Ihrer Zielgruppen

Professionelle Software zur Kontaktverwaltung

Die persönliche Ansprache von Kunden sowie der Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen nehmen einen immer höheren Stellenwert ein, da die Gewinnung von Neukunden bis zu fünf Mal teurer sein kann, als die Bindung bereits bestehender Kunden. Die KundenMeister Kontaktmanagement Software gibt Ihnen einen vollständigen Überblick über jeden Kunden, Partner oder Interessenten in Ihrem gesamten Unternehmen. Durch den schnellen und unkomplizierten Zugriff auf alle relevanten Kontaktinformationen spüren Ihre Partner, Kunden und potentiellen Kunden die Professionalität Ihres Unternehmens.

Einfache Marktsegmentierung mit der Kontakt Software

Die Kontakt Software von KundenMeister unterstützt Sie bei der nachhaltigen Pflege Ihrer Kunden und Kontakte! Auf Knopfdruck können Sie eine Kontaktliste erstellen, zwischen Firmen- und Personendaten unterscheiden und schlussendlich Kontaktgruppen anlegen, um sämtliche Vertriebs- und Marketingaktivitäten optimal auf Ihre Zielgruppen ab-zustimmen. Egal ob Kunde, Mitarbeiter oder Lieferant, mit der Kontaktmanagement-software von KundenMeister erfassen Sie zahlreiche Informationen über Ihre Stakeholder und können diese nach diversen Kriterien auf einfachste Weise im KundenMeister segmentieren. Verteilerlisten und Kontaktgruppen ermöglichen in dem Programm für Kundenverwaltung die Aussendung personalisierter Newsletter.

Kontaktformular

Mit dem Kontaktformular unserer Kontaktdatenverwaltung gelingt die Segmentierung Ihrer Zielgruppen noch einfacher. Dank der Gestaltung individueller Formulare mit unserem Formular-Editor können Sie auszufüllende Felder selbst definieren und damit genau jene Daten von Zielgruppen abfragen, die für Ihren Betrieb auch wirklich relevant sind. Die Formulare lassen sich dabei ganz einfach in Ihre Webseite integrieren, sodass alle Informationen automatisch in die Kontakt Software übernommen und für weitere CRM Maßnahmen genutzt werden.

Erstellen eines Kontaktformulars mit der KundenMeister Kontaktverwaltung

Schnittstellen

Damit Sie eine vollständige Kontaktliste erstellen können, bietet der KundenMeister die Möglichkeit, sich auch mit anderen Programmen und Systemen zu verbinden um so auch alle relevanten Kontaktdaten aus Excel-Dokumenten, Buchungslisten etc. übernehmen zu können.

Über das KundenMeister CRM sind Schnittstellen zu folgenden Programmen möglich:

  • Warenwirtschaftssysteme
  • ERP-Lösungen
  • Datenbanken
  • MS-Office-Programme
  • Buchhaltungsprogramme
  • Reservierungssysteme

Aus all diesen Programmen kann der KundenMeister Adress- und Kontaktdaten beziehen. Der KundenMeister greift dabei natürlich nur auf jene Daten zu, die Sie für die Schnittstelle freigeben. Der Datenabgleich erfolgt - nach Freigabe - automatisch und in Echtzeit.

Verbesserter Kundenservice dank umfangreicher Kontakthistorie

Egal ob bisheriger Schriftverkehr, Termine oder Dokumente, mit einem Klick haben Sie vollen Zugriff auf die gesamte Kontakthistorie und können diese für Ihr CRM nutzen. Jedem Kunden können unterschiedliche Notizen hinzugefügt werden, sodass genau nachvollziehbar ist, welche Leistungen Sie bei welchem Kunden bisher erbracht haben. Dies bedeutet, dass bei jedem Kunden Datum und Art bisheriger Kommunikation über die Historie nachvollzogen werden. Hier können Sie Telefongespräche, Termine, Briefe, Faxe, E-Mails und Kampagnen vermerken. Auf diese Weise haben Sie auch schnellen Zugriff auf Angebote, Aufträge, Rechnungen und weitere Dokumente. 

Überblick Kontakthistorie mittels Reiter

Online Kontaktverwaltung

Dank der webbasierten Oberfläche steht Ihnen die KundenMeister Kontaktverwaltung online zur Verfügung. Dies bedeutet, Sie haben an jedem Ort mit Internetverbindung Zugang zum CRM Kontaktmanagement und können Ihre Marketing- und Vertriebstätigkeiten jederzeit steuern und kontrollieren. Die webbasierte Kundendatenbank steht damit auch Ihren Außendienstmitarbeitern uneingeschränkt zur Verfügung, sodass der Kontaktmanager via iPhone aufgerufen kann. Die Vor- und Nachbereitung von Meetings wird mit der Kontaktverwaltung zum Kinderspiel. Zusätlich sorgt der Kalender der Software für eine optimale Terminplanung, während die intelligente Kontaktlandkarte eine effiziente Besuchsplanung ermöglicht.