KundenMeister Wissensmanagement

Besserer Kundenservice dank optimalem Informationsmanagement

Professionelles Knowledge Management

Das KundenMeister Wiki Modul ist ein modernes und ausgereiftes Knowledge und Collaboration Tool. Das umfangreiche Feature-Set, die intuitive Benutzeroberfläche, der mächtige Rich-Text-Editor und die ständige Weiterentwicklung machen die Lösung performant, einfach zu bedienen, vielfältig einsetzbar und zu einer Grundlage für echte digitale Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen.

 

Benutzerfreundliche Knowledge Base für Ihr Unternehmen

Das KundenMeister Wiki Modul beinhaltet zentrale Funktionalitäten für die Verwaltung von Artikeln, Sammlungen und Kontakten, also alles rund um das perfekte Knowledge Management. Dabei können Inhalte der Seiten einfach verändert werden, neue Seiten können angelegt, sowie Links zwischen Seiten gesetzt werden. Auch die Versionsgeschichte, die alle Versionen eines Textes verfügbar hält, ist  vorhanden. 

Durch die Benutzerfreundlichkeit der Lösung wird die Bereitschaft der MitarbeiterInnen erhöht das Wiki für die tägliche Arbeit zu nutzen und senkt Hürden beim Wissenstransfer, sowohl beim Eintritt in ein Unternehmen, als auch bei der Einarbeitung in neue Aufgabenbereiche.

 

Standortübergreifender Wissenstransfer

Mit der KundenMeister Wiki Software sind Sie in der Lage, Wissen zielgerichtet im Unternehmen einzusetzen und für Ihre Mitarbeiter bereichs- und unternehmensweit transparent und leicht zugänglich zu machen. Neben dem enormen Einsparungspotenzial bei der Suche nach wichtigen Dokumenten, Informationen und Daten, profitieren Sie und Ihre Mitarbeiter von wesentlich kürzeren Kommunikationswegen.

Über Zuweisungen und Berechtigungen stellen Sie außerdem ganz einfach sicher, dass alle notwendigen Mitarbeiter, Abteilungen etc. Zugang zu relevanten Ressourcen für die Lösung von Kundenproblemen und Anfragen haben.  

 

Eine Wissensdatenbank für mehrere Formate

Mit wenigen Klicks ist die KundenMeister Wissensdatenbank bereit für die Ablage von beliebigen Informationen, wie Leitfäden, Checklisten, Anleitungen und vieles mehr. Diese Informationen können Sie - je nach Bedarf und Zielgruppe - ganz individuell gestalten. Von einfachen Textartikeln, über Bilder, Tabellen und Icons, bis hin zu Videos und Maps, lässt sich Ihr Unternehmenswissen leicht verständlich für Mitarbeiter, Kunden oder Partner aufbereiten.

Zusätzlich zur vereinfachten Suche über Schlagworte und Kategorien, können wichtige Unterlagen auch direkt als PDF zum Druck oder E-Mail Versand heruntergeladen werden.

 

Hauptvorteile der KundenMeister Wiki Software

 

1. Nachhaltige Performancesteigerung

Da Sie mit dem KundenMeister Wiki auf Knopfdruck wertvolles Wissen erfassen und für Mitarbeiter an einem zentralen Ort zugänglich machen können, sind Sie in der Lage, Leistung sowie Servicequalität nachhaltig zu steigern.

 

2. Effizienter Wissenstransfer

Eine Wissensdatenbank wie der KundenMeister unterstützt den effizienten Austausch von Wissen unter Mitarbeitern und bietet die Möglichkeit, von erfahrenen KollegInnen zu lernen bzw. wichtiges Wissen im Unternehmen zu behalten, auch wenn Mitarbeiter die Organisation, beispielsweise aufgrund der Pension, verlassen.

 

3. Orts- und zeitunabhängiger Zugriff

Dank der webbasierten Oberfläche des KundenMeister Wiki, können auch Mitarbeiter im Außendienst oder Home Office jederzeit auf die Wissensdatenbank zugreifen und ihre Arbeit mithilfe hinterlegter Berichte, Dokumentationen etc. vorantreiben.