Kontaktstammdaten & Kontaktgruppen

Für die optimale Verwaltung Ihrer Kontakte beinhaltet der KundenMeister eine einfach zu bedienende und intuitive Stammdatenverwaltung der Kontakte.

Zielgruppenorientierte Segmentierung Ihrer Adressaten

Jeder Kontakt kann in einen Firmen- oder Privatkontakt unterschieden werden. Für eine optimale Strukturierung der Kontakte können diese unterschiedlichen Kontaktgruppen und Verteilerlisten zugeordnet sein.

Für jeden Kontakt können auch weitere Ansprechpartner (Unter-Kontakte) definiert werden. Somit lassen sich Organisationseinheiten und Mitglieder dieser Einheiten einfach abbilden. Über das Feld Dokumente können zu den jeweiligen Kontakten auch Dateien hinzugefügt werden. Darüber hinaus kann im CRM-System auch die Zuordnung von Produkten zu Kontakten erfolgen. Sie haben somit die Möglichkeit, Kontakten beispielsweise Wartungsverträge, Dienstleistungsprodukte oder aber auch Standard-Produkte zuzuweisen.

Informieren Sie sich in unserem Manual über weitere Details zu Kontaktstammdaten und -informationen

Einfache und gezielte Abstimmung Ihrer Unternehmensaktivitäten auf Kontaktgruppen

Unter einer Kontaktgruppe versteht man die Zusammenfassung von Kontakten. Diese Kontaktgruppen können beispielsweise Kunden, Partner, Interessenten oder aber auch Mitarbeiter sein. Im KundenMeister können Sie beliebig viele Kontaktgruppen verwalten und pflegen. Darüber hinaus ist es möglich, einen Kontakt im CRM System, einer oder mehreren Kontaktgruppen zuzuordnen.

Über diese Kontaktgruppen können dann personalisierte E-Mail-Newsletter versendet werden. Wenn Sie einen E-Mail-Newsletter direkt an eine Kontaktgruppe senden, sparen Sie Zeit, da es für Sie nicht mehr notwendig ist, jeden Empfänger extra auszuwählen.

Wie Sie Schritt für Schritt eine neue Kontaktgruppe erstellen lesen Sie hier

KundenMeister Organigramm

Effizientes CRM durch sofortiges Adressieren der richtigen Kontaktperson!

Innerhalb Ihrer Kontaktgruppen im KundenMeister haben Sie die Möglichkeit, über die Spaltenfunktion ein Organigramm einzublenden. Vorteil dabei ist, dass Sie mit einem Mausklick die Kontakte des jeweiligen Unternehmens im Betrieb einsehen können und so einen Überblick über Hauptkontakte und Ansprechpersonen des Unternehmens und dessen Abteilungen, erlangen.

Welche Informationen bei Ihren Kontakten angezeigt werden sollen, können Sie individuell unter Stammdaten – Kontakte – Organigramm Felder selbst festlegen.

Darüber hinaus können Sie direkt zum gewünschten Kontakt einen Kommentar hinzufügen bzw. diesen per Mausklick als Hauptkontakt definieren und weitere Unterkontakte (Ansprechpersonen) für diesen bestimmen.

Eine genauere Erklärung zu den KundenMeister Organigrammen finden Sie in unserem Manual