CRM + E-Mail -MarketingDer KundenMeister ist eine vollständige CRM (Customer Relationship Management) Lösung mit integriertem E-Mail Marketing.  Der große Vorteil in der Verschmelzung von CRM und E-Mail Marketing liegt darin, dass E-Mail Newsletter direkt aus der CRM Lösung gesendet werden können und sich ein umfassender Überblick über jeden einzelnen Kunden bildet.

Mit Hilfe der CRM Funktionen vom KundenMeister bündeln Sie alle Informationen, die Sie über einen (potentiellen) Kunden haben zentral an EINER Stelle:

  • Alle Kontaktinformationen wie Adresse, Telefonnummer, E-Mail Adressen.
  • Alle Ansprechpartner und alle Gespräche die mit dem Kontakt stattgefunden haben.
  • Produkte und Dienstleistungen, für die sich der (potentielle) Kunde interessiert hat.
  • Klassifizierung: Ist der Kunde ein A, B oder C Kunde.
  • Kontakthistorie: was ist bisher passiert? Gab es Bestellungen, Reklamationen, Anfragen?
  • Wer im Unternehmen hatte bereits Kontakt mit dem Kunden?
  • Welche Newsletter sind bereits an den Kunden gesendet worden? Wie hat der Kunde auf den Newsletter reagiert?
Der KundenMeister beinhaltet dabei eine einfache und fehlerfreie Adressdateneingabe oder Adressdatenübernahme (z.B. aus Excel oder CSV Dateien) als Basis für eine gute Kontaktverwaltung. Direkt bei der Eingabe von Kontakten können diese klassifiziert und Kontaktgruppen zugeordnet werden. Bestehende Kontakte können aus Excel, CSV oder VCARD Dokumenten importiert werden.  Dabei steht im KundenMeister ein leistungsstarker Import-Assistent zur Verfügung.
In den meisten Unternehmen liegen Kundeninformationen an unterschiedlichen Stellen vor: in den E-Mail Programmen wie Microsoft Outlook, in Excel-Listen oder auch in Warenwirtschaftsprogrammen. Der KundenMeister bietet Ihnen die Möglichkeit, diese Adressen zusammenzufassen und an einer zentralen Stelle abzuspeichern. Durch diese Zusammenfassung der einzelnen Kundeninformationen können alle Mitarbeiter auf die gewinnbringenden Informationen zugreifen. Veraltete Adresslisten gehören damit der Vergangenheit an. Alle Mitarbeiter haben immer die aktuellen Kundendaten per Knopfdruck zur Verfügung.

Ein einheitliches Kontaktverwaltungs-System für Ihren Erfolg

Durch die Einführung des KundenMeisters als einheitliches Kontaktverwaltungs-System können Sie umfassende Auswertungen Ihrer Kontakte durchführen:
  • Über die Kontaktlandkarte sehen Sie, wo Ihre Kunden sich genau befinden.
  • Der KundenMeister zeigt Ihnen, welche Kunden Sie in welchen Geschäftsbereichen haben.
  • Sie können Ihre Kunden segmentieren: welche Kunden zählen zu den A-, welche zu den B- und welche zu den C-Kunden.
  • Sie sehen mit einem Blick, welche Kunden welche Produkte einsetzen. Auf diese Weise können Sie auch Zusatzprodukte bewerben (Cross-Selling).
  • Über die Branchen-Berichte sehen Sie, welche Kunden Sie in welchen Branchen haben.

CRM + E-Mail = Erfolg

E-Mail Marketing als eine der effizientesten Formen von Direktmarketing unterstützt Sie in den unterschiedlichsten Bereichen:
  • Direkte und persönliche Betreuung Ihrer Kunden, Partner, Lieferanten und Mitarbeiter.
  • Regelmäßige Kundeninformation: binden Sie Ihre Kunden mit Hilfe von personalisierten Newslettern an sich.
  • Möglichkeiten zum Crossselling und Upselling: bieten Sie Ihren Kunden weitere Produkte an.
Der große Vorteil des KundenMeisters liegt in der Kombination von CRM und E-Mail Marketing. Damit können Sie für jede Marketing-Aktion zielgerecht die passenden Adressen aus Ihrer CRM Datenbank auswählen und personalisierte E-Mail Newsletter an Ihre Kunden senden.  Durch eine automatische Ablage aller gesendeten Kampagnen bei Ihren Kundendaten können Sie immer nachvollziehen, welcher Kunde welche Newsletter und SMS erhalten hat. Der KundenMeister beinhaltet dabei umfassende E-Mail Marketing Berichte zur Auswertung aller versendeten E-Mail Newsletter.