Perguntas frequentes sobre a proteção de dados

A segurança do nosso software e dos seus dados em particular é uma das nossas principais preocupações. É por isso que resumimos para si as perguntas e respostas mais importantes sobre proteção e segurança de dados na nossa empresa. Para obter informações mais detalhadas sobre as nossas medidas de proteção de dados, leia o nosso conceito de política de privacidade KundenMeister.

Data backup
A localização do nosso servidor encontra-se na Áustria, no data center da eww ITandTEL.
eww ag
Stelzhamerstraße 27
4600 Wels
T.: +43 (0) 7242 493-0
F.: +43 (0) 7242 493-138
info@eww.at

Vantagens:
– Disponibilidade 24×7
– Conexão redundante de fibra ótica de alta velocidade
– Independente do providor
– Conexão de energia disponível (99,9%)
– Sistema UPS redundante com bateria e gerador
– Conceito de controle de temperatura redundante e com eficiência energética
– Sistema de detecção e extinção de incêndio precoce
– Monitoramento por gestão de rede e sistemas de edifício
– Sistema de acesso registado
– Certificação de acordo com ISO/IEC 27001
– TI Verde: ecologicamente correta e econômica
Criamos backups diários para os nossos clientes durantes seis semanas. Ou seja, os últimos 42 dias são armazenados em backup para si todos os dias. A recuperação dos dados é possível de acordo com o princípio de uso justo, o que significa que, geralmente, não cobramos pela recuperação.
Acesso e exclusão de dados
Os nossos colaboradores apenas acedem aos dados do cliente se o cliente tiver feito um pedido de apoio ou o acesso aos dados for necessário para prestar os serviços, para evitar ou lidar com o serviço ou problemas técnicos, ou se a KundenMeister for obrigada por regulamentação legal obrigatória.

A KundenMeister declara de forma juridicamente vinculativa que todas as pessoas encarregadas do processamento de dados foram obrigadas a manter a confidencialidade antes de iniciar o seu trabalho. Em particular, a obrigação de confidencialidade das pessoas encarregadas do tráfego de dados permanece intacta, mesmo após o fim da sua atividade e deixando o prestador de serviços. Os termos de confidencialidade deve ser observada para dados de pessoas jurídicas e parcerias comerciais. Também existem acordos de confidencialidade separados com os nossos parceiros (Brunner Webhosting, ITandTEL).

Na medida em que a KundenMeister é obrigada a divulgá-la ao abrigo da regulamentação legal obrigatória, a KundenMeister não verifica, transmite a terceiros ou faz referência aos dados

Para além dos dados que forneceu, em particular dados que nos disponibilizou exclusivamente no processamento de contratos para fins internos, apenas os disponibilizaremos a terceiros se houver uma obrigação legal correspondente ou para salvaguardar interesses legítimos.
A eliminação solicitada por si normalmente será realizada dentro de 2 dias úteis.

Também é possível excluir registos de dados únicos, mas temos que destacar que a eliminação de registos de dados únicos terão custos. A menos que seja definido com precisão o que deve ser excluído.

Se for necessário restaurar dados, temos cuidado para que os dados eliminados não sejam restaurados também.
Uso dos serviços da Körbler GmbH
Se os dados forem coletados no seu site via Typo3, WordPress ou no nosso software KundenMeister (por exemplo, através de um newsletters ou formulários de contato), a declaração de proteção de dados deve indicar que a Körbler GmbH é um processador de contrato e recolha, processa e usa dados no seu nome.
Devido ao princípio de economia de dados e prevenção de dados, apenas o endereço de e-mail pode ser um pré-requisito para o registo.

Ao subscrever, deve ficar claro para o respectivo utilizador qual é o conteúdo da newsletter. Ele/ela também deve ser informado que é possível cancelar a qualquer momento.

Assim que recolher dados pessoais através de uma newsletter/formulário de contato (por exemplo, nome, morada, e-mail), o visitante deve ser informado na declaração de proteção de dados sobre como serão usados. Portanto, todos os formulários devem estar equipado com uma checkbox, que só permite o envio da entrada após a ativação/aprovação do utilizador.

O texto para a declaração de consentimento, bem como para a política de privacidade, podem ser facilmente armazenados no KundenMeister.
Não, mesmo o consentimento previamente válido não perde a sua validade. No entanto, deve ter prova do seu consentimento para fazê-lo (por exemplo, por escrito ou registo digitais).

Por exemplo, se você não tiver o consentimento válido das partes interessadas, não poderá mais enviar e-mails para elas. Uma vez que qualquer processamento de dados deve ser baseado em uma base legal válida, os dados também devem ser apagados imediatamente se não houver consentimento válido.
Para salvar as configurações de proteção de dados necessárias na KundenMeister, clique em “Configurações – Configurações Gerais – Proteção de dados”. Deverá, em primeiro lugar ativar a aplicação e inserir a descrição das suas configurações de proteção de dados (por exemplo nome do formulário o qual está a criar o texto de consentimento). Poderá definir um texto de consentimento individual para a sua caixa de seleção ou adaptar a versão proposta por nós de acordo (por exemplo, adicionar o nome da empresa, tópico do newsletter etc.).

Num passo posterior, a declaração de proteção de dados deve ser armazenada. Poderá inseri-lo como texto na KundenMeister ou – se já houver uma página com a sua política de privacidade – ligá-la externamente. Mediante solicitação, teremos o maior prazer em criar uma declaração de proteção de dados adequada para si.

Por fim, deverá ativar a caixa de seleção e determinar os formulários para os quais se aplicam a política de consentimento e privacidade.
Recomenda-se que cada empresa tenha um diretório de processamento, ou seja, um diretório de todas as operações de processamento da empresa. Este diretório deve conter informações sobre o procedimento de processamento de dados na empresa e deve ser elaborado por escrito, de preferência eletronicamente. Informações como a finalidade do processamento de dados, os destinatários, o período de armazenamento pretendido e assim por diante devem ser definidas para todos os dados da empresa.

No KundenMeister em “Configurações – Configurações Gerais – Proteção de dados – Diretório de processamento”, poderá, inicialmente, armazenar todas as informações necessárias para os seus grupos de contato. Para tal, faça duplo clique na respectiva coluna e adicione os seus dados ou, se os dados pessoais forem transmitidos a terceiros países, ative a respectiva caixa de verificação. De seguida, selecione a duração do período de armazenamento e insira uma descrição geral das medidas técnicas e organizacionais para a segurança do processamento de dados.

Além das operações de processamento na KundenMeister, também pode adicionar outras linhas a esse diretório de processamento, para registar as operações de processamento que ocorrem fora dele na sua empresa.