Para um melhor serviço ao cliente sem restrições

Melhor suporte e excelente serviço ao cliente com a aplicação de bilhetes móveis da KundenMeister. Não importa onde ou quando – os seus clientes podem facilmente registar pedidos e problemas no seu smartphone ou tablet, enquanto os seus colaboradores de serviço descobrem no mesmo segundo que um novo ticket entrou. Podem então trabalhar no mesmo ou atribuir a colegas responsáveis.

Focar no cliente

Uma plataforma com a qual poderá solicitar ajuda e apoio de forma incrivelmente fácil e rápida não só inspirará os seus clientes, como também aumentará a sua satisfação a longo prazo. Com apenas alguns cliques, eles criam um novo ticket incluindo uma descrição e fotos na nossa aplicação de apoio móvel. Toda a informação é automaticamente enviada para a sua empresa.

Todos os tickets são guardados diretamente no KundenMeister para o apoio de serviço e podem agora ser processados rápida e eficientemente. Graças às notas e à atribuição aos membros da equipa, fica facilmente claro quem está a trabalhar num ticket, quem já está em contacto com o cliente e quais os pedidos que ainda precisam de ser processados. É assim que o trabalho em equipa é bem sucedido.

Resposta mais rápida, menos atrasos

Os seus clientes podem ver todos os bilhetes abertos num relance na aplicação, conhecer o progresso e o estado e podem confiar plenamente numa solução feita à medida do seu problema.

Além disso, a função de comentários permite uma comunicação simples entre os seus funcionários de serviço e os seus clientes, para que possa facilmente obter ou fornecer feedback sobre outras questões. As mensagens push-over asseguram que os seus clientes são informados da recepção de uma nova mensagem da sua empresa diretamente no seu smartphone ou tablet.

Criado para tirar o máximo proveito do seu negócio

Um software adequado para todas as indústrias. Funções que cobrem todas as áreas da sua empresa. Uma interface de utilizador intuitiva para trabalhar de forma mais fácil e rápida. Adaptabilidade para ser exatamente o software de que necessita.
Dashboard Banner experte

Esta aplicação dá-lhe uma boa aparência

A nossa poderosa aplicação de apoio e serviço ajuda-o a reagir prontamente aos pedidos dos clientes, a resolver problemas mais rapidamente e a trabalhar de forma ótima com a sua equipa.

E o melhor de tudo: devido à opção de smart branding, a aplicação de apoio aparece para os seus clientes nas cores da sua empresa e com o seu logótipo. Desta forma, não só cria uma imagem consistente, como também aumenta a confiança a longo prazo nos seus serviços.

Vantagens


  • Economia de tempo através do processamento central dos tickets
  • Síntese rápida do estado e progresso dos bilhetes
  • Processos de apoio automatizado

  • Maior satisfação do cliente através da simples captação de consultas
  • Comunicação transparente em tempo real com os clientes
  • Trabalho de equipa mais eficiente
Hans-Peter Wolf
Hans-Peter Wolf
Hans-Peter Wolf
Diretor de vendas de vendas e procurador

A nossa pessoa de contato para as integrações KundenMeister está disponível a qualquer momento por telefone ou e-mail. Será um prazer marcar uma consulta ou formação.