KundenMeister – o software no qual o serviço é muito importante
Hoje em dia, os clientes colocam cada vez mais ênfase em serviços inovadores e de alta qualidade. Tempos de resposta rápidos, serviço pessoal e aconselhamento direcionado desempenham um papel cada vez mais importante. Para que possa impressionar os seus clientes – seja como agência, banco, prestador de serviços de seguros ou consultor de gestão – com serviços excepcionais, combinamos CRM, gestão de projetos e aplicações de gestão financeira sob uma só superfície com o KundenMeister.
Gestão de todo o negócio de serviços
Com o nosso software para serviços, ajudamo-lo a digitalizar cada área da sua empresa, a identificar as necessidades dos clientes numa fase inicial e a desenvolver novos conceitos de serviço. Os módulos do nosso software de serviços assumem todas as funções – desde a gestão dos processos diários do escritório, ao planeamento e implementação de projetos, até ao controlo das finanças, clientes e decisões estratégicas de negócios.
O armazenamento central de todos os dados tais como endereços, encomendas, projetos ou documentos não só facilita a cooperação interna na sua empresa de serviços, mas também o apoia na abordagem aos seus clientes de uma forma orientada e na prestação de serviços perfeitamente adaptados às suas necessidades.
Gestão de projetos e apoio ao cliente
A gestão de contatos como nosso módulo básico forma a base para CRM para serviços. Porque, devido à ligação a todos os nossos outros módulos, tem exatamente os dados necessários para trabalhar na ponta dos dedos.
Isto começa com a venda dos seus serviços, que com a ajuda de oportunidades de venda captura facilmente potenciais leads no negócio de serviços, depois envia automaticamente ofertas através do nosso módulo de encomendas e assim fecha negócios. Continua com a gestão de projetos, que, graças à interação com a gestão de tarefas, gestão de documentos e registo de tempo, assegura sempre que entrega os seus serviços a tempo e com todos os recursos necessários. Finalmente, pode facilmente faturar os seus serviços com o nosso módulo de faturação.
Serviços móveis
No mundo dos serviços em particular, é importante que os empregados dos serviços sejam móveis e possam realizar as suas tarefas e atividades a partir de qualquer lugar. Independentemente de estar a utilizar um computador portátil, tablet ou smartphone – com o KundenMeister está sempre em posição de chamar informações importantes enquanto em movimento e de cuidar dos seus clientes no local.
A nossa tecnologia móvel para serviços pode, portanto, ser utilizada de várias maneiras nas seguintes áreas:
- Contato no local com clientes e parceiros comerciais
- Opção de escritório em casa para colaboradores
- Acesso rápido mesmo fora do horário de trabalho
- É possível trabalhar nos mesmos registos de dados em paralelo
Vantagens
- Aconselhamento mais direcionado aos clientes
- Tempos de resposta mais rápidos
- Melhor trabalho de equipa
- Organização integral de vendas, serviços e finanças
- Gestão eficaz das vendas, projetos e recursos
- Armazenamento central de dados de clientes, informações de serviço e documentos
A nossa pessoa de contacto para soluções CRM para empresas de serviços está à sua disposição a qualquer momento por telefone ou e-mail. Será um prazer marcar uma consulta ou formação.
Módulos recomendados para serviços
