Gestão de clientes

A gestão de contatos KundenMeister permite gerir de forma otimizada os seus grupos-alvo.

Software profissional para gestão de contatos

Dirigir-se aos clientes pessoalmente e construir relacionamentos de longo prazo com os clientes está se a tornar cada vez mais importante, já que adquirir novos clientes pode ser até cinco vezes mais caro do que reter os clientes existentes. O software de gesão de contatos KundenMeister oferece uma visão geral completa de cada cliente, parceiro ou cliente potencial em toda a sua empresa. Com acesso rápido e fácil a todas as informações de contato relevantes, os seus parceiros, clientes e potenciais clientes sentirão o profissionalismo da sua empresa.

Fácil segmentação do mercado com o software de contato

O software de contato da KundenMeister oferece suporte no cuidado sustentável dos seus clientes e contatos! Com apena um clique, poderá criar uma lista de contatos, diferenciar entre os dados da empresa e pessoais e, finalmente, criar grupos de contatos para ajustar da melhor forma todas as atividades de vendas e marketing aos seus grupos-alvo. Não importa se é cliente, funcionário ou fornecedor, com o software de gestão de contatos da KundenMeister poderá recolher muitas informações sobre os seus stakeholders e segmentá-los de acordo com vários critérios da maneira mais fácil no KundenMeister. Listas de distribuição e grupos de contato permitem que envie boletins informativos personalizados no programa de gestão de clientes.

Formulário de contato

Com o formulário de contato de gestão de dados de contato, a segmentação dos seus grupos-alvo é ainda mais fácil. Graças ao design de formulários individuais com o nosso editor de formulários, poderá definir os campos a serem preenchidos e, assim, consultar exatamente os dados do grupo-alvo que são realmente relevantes para o seu negócio. Os formulários podem ser facilmente integrados ao seu site, de forma que todas as informações sejam automaticamente transferidas para o software de contato e utilizadas para outras medidas de CRM.

Interfaces

Para criar uma lista de contatos completa, KundenMeister oferece a possibilidade de se conectar a outros programas e sistemas, a fim de assumir todos os dados de contato relevantes de documentos Excel, listas de reserva, etc.

O KundenMeister CRM permite interfaces para os seguintes programas:

  • Sistemas de gestão de produtos
  • Soluções ERP
  • Bases de dados
  • Programas MS-Office
  • Programas de contabilidade
  • Sistemas de reserva

O KundenMeister pode obter o endereço e os dados de contato de todos esses programas. Claro, o KundenMeister acessa apenas os dados que quer divulgar para a interface. A sincronização de dados ocorre, após a divulgação, automaticamente e em tempo real.

Melhor atendimento ao cliente graças ao extenso histórico de contato

Não importa se tem correspondência anterior, compromissos ou documentos, com um clique tem acesso total a todo o histórico de contatos e pode usá-lo para o seu CRM. Notas diferentes podem ser adicionadas a cada cliente para que possa ver exatamente quais serviços que executou para qual cliente até agora. Isto significa que a data e o tipo de comunicação anterior com cada cliente podem ser rastreados por meio do histórico. Aqui poderá registar ligações, compromissos, cartas, faxes, e-mails e campanhas. Desta forma, também tem acesso rápido a orçamentos, encomendas, faturas e outros documentos.

Gestão de contatos online

Graças à interface baseada na web, a gestão de contatos KundenMeister está disponível online. Isto significa que terá acesso ao gestor de contatos do CRM de qualquer local com conexão à Internet e poderá controlar e monitorizar as suas atividades de marketing e vendas a qualquer momento. A base de dados de clientes na web também está disponível para os seus representantes de vendas sem restrições, de forma a que o gestor de contatos poderá ser acessível pelo iPhone. A preparação e o acompanhamento das reuniões torna-se muito fácil com o gestor de contatos. Além disso, o calendário do software garante uma programação ideal, enquanto o mapa de contato inteligente permite um planeamento de visita eficiente.