Ticket de Suporte
KundenMeister está aqui para si, para que possa estar lá para os seus clientes
Com uma resposta personalizada e imediata, oferecerá aos seus clientes exatamente o serviço que eles desejam. E conosco, terá tudo que precisa para isso. Numa plataforma de atendimento central, regista novas consultas, designa pessoas responsáveis para os tickets de suporte, comunica com os seus clientes, tornando o seu atendimento ao cliente melhor do que nunca.
Oferece a si mais tempo para os seus clientes
Rastreie, priorize e resolva as preocupações dos seus clientes com facilidade. Porque o nosso software de tickets de suporte agrupa todas as solicitações num local central.
Com o toque de um botão, terá uma visão completa do número de tickets abertos por cliente, pode iniciar outras medidas de forma rápida e direcionada e garantir maior produtividade graças a uma visão de 360° dos seus clientes.
Melhor cooperação. Para melhores soluções.
Para nós, o atendimento ao cliente de primeira classe começa com um diálogo. E é por isso que estará sempre conectado aos seus clientes através da nossa plataforma de serviço.
Os seus clientes podem criar novos tickets de suporte através da plataforma e, enquanto você e a sua equipa trabalham numa solução em segundo plano, os seus clientes acompanham até mesmo o menor progresso. Poderão compartilhar documentos e comunicar diretamente através do nosso sistema de tickets. Verá, os seus clientes ficarão maravilhados.
Resolva qualquer problema
Não importa a natureza do problema, o nosso software de suporte avançado e inteligente ajudará a oferecer o melhor desempenho em cada solicitação, problema e reclamação.
E para ajudá-lo a atingir o seu objetivo com mais rapidez, poderá conectar facilmente o seu sistema de tickets com os outros módulos do nosso software. Assim, estará apenas a alguns cliques de fazer uma oferta, registar o tempo de suporte ou cobrar pelos serviços prestados.
Sempre uma solução à mão
O nosso software de suporte permite que você e a sua equipa de serviço deem a resposta certa com mais rapidez. Graças à extensa documentação por comentários de tickets ou gravação de soluções através do nosso Wiki, terá resolvido o problema antes que se torne um problema.
Toda a sua equipa trabalha melhor em conjunto e poderá lidar com solicitações recorrentes rapidamente. Esse profissionalismo incrível torna o seu serviço imbatível.
Vantagens
