UEG

Vereinfachte Abwicklung von Ausbildungskursen dank KundenMeister

UEG

Herausforderungen

  • Optimalere Verwaltung der Kontakte des Unternehmens
  • Vereinfachte Anmeldung der Teilnehmer von UEG-Ausbildungskursen

Ziele

  • Implementierung eines Datenmanagement-Systems (KundenMeister®)
  • Erweiterung der CRM-Software für eine kundenspezifische Lösung

Nutzen

  • Selbstständige Anmeldung der Kursteilnehmer für Weiterbildungsangebote
  • Spezifischere Bereitstellung von Informationen für alle relevanten Zielgruppen
  • Optimierte Administration der Kurse und Bewerber

Betreuung der Ausbildungskurse durch den KundenMeister®

Die Herausforderung für die United European Gastroenterology bestand in der Reduzierung der umfangreichen Verwaltung von Unternehmenskontakten in Excel-Dateien. Durch das Datenmanagement-System KundenMeister® von Koerbler gelang es, die Administration der Ausbildungskurse und Teilnehmer wesentlich zu vereinfachen. Weiters wurde durch die Software-Lösung auch die orts- und zeitunabhängige Bereitstellung relevanter Informationen ermöglicht.

United European Gastroenterology (UEG) ist eine Non-Profit-Organisation mit Sitz in Wien, die sich der Gastroenterologie widmet und mehr als 22.000 Spezialisten aus unterschiedlichen Bereichen der Medizin repräsentiert. Das macht UEG zur größten Organisation ihrer Art auf der ganzen Welt.

Die UEG setzt sich für die Sensibilisierung und Wissenserweiterung von Verdauungs- und Lebererkrankungen in der Öffentlichkeit und Ärzteschaft ein, um für Patienten einen Nutzen zu generieren und die hohe Priorität dieses Themas in das Bewusstsein zu rufen. Eine weitere Aufgabe der UEG besteht in der Harmonisierung und Verbesserung der klinischen Standards in ganz Europa. UEG fördert außerdem die klinische und wissenschaftliche Ausbildung von Menschen, wie auch die Grundlagen- und klinische Forschung auf dem Gebiet der Verdauungs- und Lebererkrankungen. Als Teil dieser Arbeit bietet das Unternehmen eine Reihe von Bildungs- und Trainingskursen an, die von hoch-qualifizierten Experten geleitet werden. Außerdem organisiert das Unternehmen die sogenannte "UEG-Woche", was die größte und renommierteste Konferenz ihrer Art in Europa, darstellt.

Unterstützung der Weiterbildungsmaßnahmen durch ein zentrales Datenmanagement-System von Koerbler

Koerbler ermöglichte mit ihrer Kundenbeziehungsmanagement-Lösung (CRM Programm), dem KundenMeister®, die leichtere Betreuung der Ausbildungs- und Trainingskurse der United European Gastroenterology. Die gesamten Kontakte des Unternehmens UEG wurden bisher mit großem Aufwand in verschiedenen Excel-Dateien verwaltet. Aus diesem Grund erfolgte die Implementierung eines Datenmanagementsystems. Mit dem KundenMeister® wurde dem Unternehmen nicht nur die Administration der Kurse vereinfacht, sondern auch die Prozesse zur Bewerberauswahl dieser Kurse. Für diese Auswahl ist ein sogenanntes "Review" nötig, was bedeutet, dass die Bewerbungen der Kursteilnehmer zweimal überprüft werden müssen. Dieses System wurde von Koerbler speziell entwickelt und wird von UEG intensiv genutzt. 

Zusätzliche Erweiterungen für eine kundenspezifische Lösung

Des Weiteren wurden von Koerbler Erweiterungen an der CRM-Software vorgenommen, um für den Kunden, eine auf seine Bedürfnisse zugeschnittene Lösung, bereitstellen zu können. Diese Erweiterungen beinhalten eine Duplettenerkennungsfunktion, verschiedene Möglichkeiten zur Kontaktzusammenführung, eine erweiterte Suche, eine Funktion zum Ändern des Passworts, wie auch die Einbindung von Formularen und eine Registrierungsfunktion auf der Website.

Vorteile durch das Datenmanagementsystem von Koerbler

Das Unternehmen UEG kann nun durch die Lösung von Koerbler die Kontaktinformationen der Ausbildungsteilnehmer wesentlich effizienter verwalten. Auch die gezielte Ansprache spezifischer Zielgruppen, und die Versorgung derer mit relevanten Informationen, kann durch den KundenMeister® gewährleistet werden. Des Weiteren ist der Zugriff auf die Daten nicht mehr an Ort und Zeit gebunden, da der Einstieg in das System über das Internet erfolgt und somit auch über mobile Endgeräte möglich ist.

Unternehmen

Name: United European Gastroenterology

Zentrale: Wien, Österreich

Branche: Gastroenterologie

Produkte/Services: Repräsentation europäischer Spezialisten

Internetadresse: www.ueg.eu