CRM Wiki

Customer Relationship Management bzw. Kundenbeziehungsmanagement ist ein ganzheitliches, strategisches Unternehmenskonzept zur langfristigen Erfolgssteigerung.

Der KundenMeister ist eine leistungsstarke CRM Software

Dabei wird das Unternehmen kundenorientiert ausgerichtet und baut langfristige, profitable Kundenbeziehungen auf. Der KundenMeister als CRM Lösung unterstützt unterschiedliche Vertriebs-, Marketing-, Service- und Organisationsprozesse. Der KundenMeister unterstützt Ihr Unternehmen, durch eine volle Fokussierung auf die Kunden des Unternehmens Wettbewerbsvorteile zu schaffen und den Erfolg des Unternehmens langfristig zu sichern.

Die CRM Begriffswelt

CRM steht für Customer-Relationship-Management, also für Kundenbeziehungsmanagement. Häufig wird CRM mit CRM Software gleichgesetzt. Customer-Relationship-Management ist aber viel mehr ein System, eine Philosophie die in einem Unternehmen eingeführt und verankert wird. 

Der KundenMeister ist eine umfassende CRM Lösung und eignet sich für kleinere, mittlere und auch große Unternehmen, die eine integrierte CRM Lösung benötigen.

CRM Cloud

Die CRM Software läuft rein in der Cloud;. Als Cloud oder Wolke bezeichnet man in diesem Zusammenhang das Internet. Damit müssen Sie keine zusätzliche Software auf Ihrem Computer installieren. Der KundenMeister ist genau so eine CRM Cloud Computing Lösung. Dabei sind keine Installationskosten erforderlich, Sie zahlen lediglich eine monatliche Miete für exakt die Funktionalitäten, die Sie benötigen.

Lead Management

Als Lead wird die erfolgreiche Kontaktanbahnung eines potentiellen Kunden für ein Produkt oder eine Dienstleistung bezeichnet. Dieser Lead soll im Rahmen einer Lead Management Software von einem Interessenten zu einem Kunden transformiert werden. Eine professionelle Lead Management Software bietet Funktionen, um diesen Lead optimal zu betreuen und ihn in seiner Entscheidung zu unterstützen.

Verkaufschance

Eine Verkaufschance ist eine Möglichkeit, einem potentiellen Kunden ein Produkt oder eine Leistung zu verkaufen. Im KundenMeister steht Ihnen dafür ein eigenes Verkaufschancen-Modul zur Verfügung. Verkaufschancen sollten immer einem verantwortlichen Mitarbeiter zugeordnet werden, der diese Verkaufschancen organisiert und versucht, einen Abschluss des Geschäftes zu erzielen