Kundenmanagement Software

Eine optimale Kundenmanagement Software besticht vor allem durch die Möglichkeit sämtliche Funktionen des Programms miteinander zu verknüpfen und so effiziente Arbeitsabläufe zu sichern. Ein umfassendes Wissen über Kunden sowie eine integrierte Kommunikation mit diesen, schaffen daher ein inhaltlich, formal und zeitlich einheitliches Erscheinungsbild des Unternehmens. Doch um diese Faktoren gewährleisten zu können, bedarf es einem umfangreichen CRM Kontaktmanagement.

Die KundenMeister Kundenmanagement Software erfasst zahlreiche Adressen, Telefonnummern und Emails innerhalb einer Kundendatenbank und nutzt diese für die Durchführung von Marketing- und Vertriebsaktionen. Durch die Einteilung der Kontakte in Kontaktgruppen bzw. in Verteilerlisten können Sie zum einen zwischen Kunden, Lieferanten, Partnerbetrieben usw. unterscheiden, zum anderen können Sie diese auch nach ihren Interessen gliedern. Darüber hinaus speichert der KundenMeister auch alle Aktionen, die im Zusammenhang mit einem Kontakt durchgeführt wurden. Dies bedeutet, dass das Programm für Kundenverwaltung in der Kundenkartei eines Kontaktes auch bisherige Projekte, Produkte, empfangene Newsletter etc. speichert. So lassen sich weitere zielgruppenorientierte Kampagnen erstellen. Ein Beispiel für die Kontakt Verwaltung wäre in diesem Zusammenhang das Aussenden eines Newsletters über ein neues Automodell, da in der Kundendatenbank ersichtlich ist, dass der Kunde sich für eine bestimmte Automarke interessiert und bereits das Vorgängermodell gekauft hat. 

Durch die Online Kontaktverwaltung des KundenMeister können außerdem alle berechtigten Mitarbeiter auf diese Daten zugreifen, unabhängig von Ort und Zeit. So gewährleisten Sie den optimalen Einsatz Ihrer Ressourcen für die Kundenakquise und –pflege und ein effizientes Kundenmanagement kann auf einfachste Weise im Unternehmen implementiert werden.